共享資源合理使用政策 (Fair Use Policy, FUP)

1. 適用範圍與原則

• 適用於：共享主機、共享節點上的 雲端主機/VPS（含其共用帶寬/儲存/IO）、公共網段、共用儲存池與其他共享資源。
• 不適用於：實體主機 (Dedicated) 的專屬資源（惟其公共網路/機房資源仍適用基本公平原則）。
• 本政策與「可接受使用政策 (AUP)」「服務水準協議 (SLA)」「付款與帳單政策」相互補充；如有衝突以 TOS/AUP/SLA 優先。

2. 衡量方式與名詞定義

• 持續 (Sustained)：指超過門檻值並連續達 ≥ 15 分鐘（以 1 分鐘粒度統計）。
• 突波 (Burst)：短時間（約 60–90 秒）高於平常的尖峰用量，於配額內可被允許。
• 觀測窗口：以移動視窗及/或95th 百分位做月度評估。

3. 共享主機（Shared Hosting）合理使用指引

＊以上為預設指引，實際門檻依方案與機房資源可做合理調整或於後台公告。

4. 雲端主機/VPS（共用節點）合理使用指引

• CPU：長時間（每日累計 ≥ 2 小時）持續 100% 佔滿所有分配 vCPU，將建議升級或調整佈署。
• 儲存：平均 IOPS ≤ 3,000 或吞吐 ≤ 50 MB/s（其一）連續 30 分鐘，長期超標將進行 I/O 形塑或建議改用獨立磁碟方案。
• 網路：平均輸出 ≤ 200 Mbps 連續 30 分鐘；可短時突波至 1 Gbps（≤ 60 秒）。長期高流量可能進行限速至 100 Mbps。
• 連線/會話：同時連線過高（如 ≥ 10,000）造成節點擁塞者，將建議調整架構或升級。

5. DDoS 與高風險流量

• 遭受大流量攻擊時，清洗與防護資源屬於共享池；超出方案閾值或長期持續攻擊造成池化資源不足時，可能暫時隔離或要求升級/專屬方案。
• 攻擊本身不構成違規；但若源於濫用或違法行為，將依 AUP 終止服務。

6. 排程建議與最佳實務

• 建議在離峰（每日 02:00–06:00, GMT+8）執行大量壓縮/備份/批次任務。
• 善用快取與 CDN，減少重複查詢與檔案 I/O。
• 資料庫加索引、分頁查詢、限制巨型匯出於離峰進行。

7. 監控、通知與處置

• 通知：偵測到長期持續超標時，將以工單/Email 通知，提供改善建議與觀測數據。
• 處置順序（通常）：通知 → 臨時節流/形塑 → 隔離（移至低共用度群組） → 要求升級或調整架構 → 暫停服務（最後手段）。
• 緊急例外：如已嚴重影響節點/網路穩定，得不先行通知即刻限制，事後補行說明。

8. 白名單與例外

• 特定專案（如活動檔期、直播、大型改版）可於 3–5 個工作日前提出白名單或資源預留申請。
• 例外審核通過後，將於限定期間內放寬門檻或預留資源（可能產生費用）。

9. 與其他政策之關聯

• 違反 AUP（如濫發郵件、侵權內容、攻擊源頭）將優先依 AUP 處理。
• 在本政策下進行之合理節流/隔離期間，SLA 可用性承諾不適用於因 FUP 觸發之限制行為。
• 若需更高或專屬資源，請參考升級方案或洽業務。

10. 聯絡方式與法律

• 技術支援：[email protected]　｜　濫用/黑名單：[email protected]
• 本政策受中華民國法律管轄；爭議由 臺灣臺南地方法院 為第一審管轄法院。