故障工單應該收集哪些資料？ 列印

為強化帳號與交易安全，本公司自 即日起 啟用以下安全機制：

1️⃣ 綁定一鍵登入：免兩步驟驗證（受信任裝置） NEW

• 支援平台：Apple、Discord、Facebook、Google、LINE、Microsoft Teams、Telegram、Yahoo。
• 完成任一平台綁定後，可使用該平台快速登入會員中心。
• 提示：如欲停用一鍵登入，可至「帳號連動」頁面解除綁定。

2️⃣ 綁定通知推播

• 支援平台：Discord、Facebook、LINE、Telegram。
• 完成綁定後，可即時接收以下通知：
  • 🔐 登入通知
  • 💳 帳單訊息（出帳／繳費提醒／未繳通知）
  • 🛠 工單通知（新回覆／狀態更新）
  • ⏰ 服務到期前提醒
  • ⛔ 服務中止通知
• 提示：可於「通知設定」頁面選擇要接收的提醒類型；若未綁定對應平台（例如 ：Discord、Facebook、LINE、Telegram），將無法收到該平台的推播。

3️⃣ 註冊驗證信箱（Email Verification）

• 新註冊需完成信箱驗證後方可啟用服務。
• 有效避免冒用與無效帳號註冊。

4️⃣ 雙重驗證 Two-Factor Authentication（2FA）

• 登入時需額外輸入一次性驗證碼（TOTP）。
• 支援 Google Authenticator、Microsoft Authenticator 等驗證器 App。
• 大幅降低帳號被盜用風險。

5️⃣ 以手機簡訊碼驗證（SMS）實施 KYC（Know Your Customer）風險管理機制

適用於首次主機租用與加值服務之開通與購買流程。系統依風險分級啟用簡訊一次性驗證碼（OTP），並於必要時核對最低限度之身分／公司資訊，以防止詐欺並維護機房資安與整體可用性。

• 可能觸發：註冊會員、首次下單／購買產品。
• 驗證方式：SMS 一次性驗證碼；必要時補充公司抬頭與統編、聯絡方式或服務用途。
• 處理原則：未完成驗證之訂單／服務將暫停處理或限制功能；通過後立即恢復或開通。
• 隱私保護：僅蒐集最低限度資料，限用於風險管理與法規遵循；依法定或契約期限保存，期滿即刪除。