消費者權益說明

1. 服務契約成立

• 客戶於完成訂單並付款後，服務契約即成立。
• 若因本公司無法提供服務，將全額退還相關費用。

2. 七日鑑賞期說明

• 依《消費者保護法》，遠距交易享有七日鑑賞期。
• 但數位商品及即時開通之雲端／伺服器服務，一經啟用即屬「客製化或即時供應之數位內容」，不適用七日無條件退貨。

3. 不可退費項目

• 實體主機（Dedicated Server）：屬專屬資源與客製化配置，開通後恕不退費。
• 雲端主機 / VPS：一經建立資源並開通，恕不退費。
• DDoS 防護服務：屬即時啟用之資安防護服務，開通後恕不退費。
• 域名註冊與續費：因國際註冊機制限制，一經註冊或續費成功，恕不退費。
• SSL 憑證：一經簽發完成，恕不退費。

4. 可退款情況

• 新購服務未能成功開通。
• 因本公司過失導致服務無法正常運作，且未達 SLA 標準。
• 重複扣款或金流錯誤，經查證屬實者。

5. 申訴與爭議處理

• 客戶若有申訴或爭議，可透過 客戶中心 → 問題單 提出。
• 亦可透過電子郵件：[email protected] 聯繫客服。
• 本公司將於 7 日內回覆並處理。

6. 法律遵循

• 本說明依據中華民國《消費者保護法》規範。
• 如有爭議，雙方同意以 臺灣臺南地方法院 為第一審管轄法院。